FAQ

Aqui podes encontrar respostas a todas as tuas perguntas!

Quem é o Ouriço Caixeiro?

O Ouriço Caixeiro traz-te todos os meses uma caixa com tudo o que precisas para pores a leitura em dia. Dentro desta caixinha, vais encontrar não só um livro acabado de sair como também artigos e acessórios que te vão ajudar a absorveres-te na leitura de qualquer livro. Desde marcadores com as quotes mais conhecidas dos teus livros preferidos, a canecas com ilustrações das cenas mais icónicas tanto de livros como de filmes e séries, a acessórios que te vão lembrar as tuas personagens preferidas, tudo o que vem dentro da caixa do Ouriço vai te permitir desfrutares ainda mais do livro de cada mês! E os acessórios até te podem levar a conhecer outros book lovers que reconheçam os livros que os inspiraram. Não te preocupes se não tiveres lido algum dos livros nos quais nos inspirámos para criar estes artigos exclusivos, todos serão feitos de modo a que os possas usar e apreciar mesmo que não os conheças. Pode ser que até descubras mais livros do teu gosto! Cada mês teremos um tema diferente que se relacione com o livro e que servirá de ponto de partida para escolher todos os artigos dentro da caixa desse mês.

Como funciona o Ouriço Caixeiro?

O Ouriço Caixeiro põe as suas caixas à venda um mês antes de as receberes. Por exemplo, se quiseres receber a caixa de Dezembro, tens de a comprar no início de Novembro e depois recebê-la-ás a meio de Dezembro.

Fazem envios para o estrangeiro?

Neste momento apenas fazemos envios para Portugal, mas em breve vamos dar a possibilidade de encomendarem para um local no estrangeiro. O envio não tem quaisquer custos para Portugal Continental, Açores ou Madeira. 

Quanto custa a caixa do Ouriço Caixeiro?

O preço base de uma caixa do Ouriço Caixeiro é 26€. Está atento a cupões de desconto, ouvi dizer que por vezes aparecem alguns na newsletter…

Quanto custa o envio da caixa?

Existem duas hipóteses de envio e entrega da caixa: entrega directamente em casa ou entrega num ponto de recolha Chronopost escolhido por ti. Para envios em Portugal Continental, Açores e Madeira, o envio não tem qualquer custo! Neste momento, ainda não fazemos envio para outros países.

Para que idades recomendam o Ouriço Caixeiro?

Quando anunciarmos o tema e te dermos algumas pistas sobre o livro desse mês, dir-te-emos também a idade recomendada para esse livro em particular. Se estiveres preocupado em saber se o livro é apropriado para ti ou para os teus familiares ou amigos, podes sempre contactar-nos!

Que tipo de livros é que poderão vir dentro da caixa do Ouriço Caixeiro?

Os livros serão sempre em português, quer sejam de autores portugueses ou traduções de autores estrangeiros. Teremos também a preocupação de escolher livros que tenham sido publicados há não mais de 45 dias, para que a possibilidade de já os teres comprado seja muito pequena, e de escolher apenas livros que sejam o primeiro ou independentes de uma série, para que não tenhas tido que ler outros livros antes de poderes ler o livro que recebeste na caixa.

Teremos livros de todos os géneros, e achamos que uma das partes mais divertidas de comprar uma caixa do Ouriço Caixeiro será teres a oportunidade de receberes livros que se calhar não terias escolhido por ti mesmo e poderes ser surpreendido por novas histórias!

Para além do livro, o que é que uma caixa do Ouriço Caixeiro contém?

Todas as caixas contêm um livro e alguns artigos para poderes desfrutar da tua leitura ao máximo, tais como marcadores, acessórios, canecas, velas, cadernos, pins, autocolantes e muito mais, os quais vão variando todos os meses.

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Novidades em breve… 😉

Quando é que vou ser cobrado pela minha caixa?

Se é a primeira vez que compras uma caixa do Ouriço Caixeiro, serás cobrado de imediato. Em breve teremos a opção de fazeres uma subscrição mensal, ou de 3, 6 ou 12 meses. De momento, estamos a cobrar no mês anterior a receberes a caixa.

Que tipos de pagamento é que o Ouriço Caixeiro aceita?

O Ouriço Caixeiro aceita cartões de crédito e débito, e transferência bancária (em breve aceitaremos pagamentos Multibanco e por MBWay). Se fizer transferência bancária, é necessário enviar o comprovativo para ouricocaixeiropt@gmail.com com o título “Comprovativo Transferência”. Compras feitas por este método só serão consideradas finalizadas depois do comprovativo ser recebido.

Comprei duas caixas sem querer. O que posso fazer?

Envia-nos um e-mail com o comprovativo de compra para ouricocaixeiropt@gmail.com ou usa o formulário na página de contactos e nós verificaremos o erro e devolver-te-emos o dinheiro se ainda não tivermos enviado a caixa.

Eu gostava de comprar uma caixa do Ouriço Caixeiro, mas de momento as vendas não estão abertas. O que é que isto significa?

Muito obrigada pelo teu interesse no Ouriço Caixeiro! De momento, só temos as vendas abertas durante a segunda metade do mês anterior à entrega da caixa. Depois destes dias, as vendas para as caixas do mês seguinte estarão fechadas, o que significa que já não conseguirás comprar essa caixa. No entanto, quando começarmos a vender as caixas do mês seguinte enviaremos um email a todos as pessoas que seguem a newsletter e divulgaremos também nas redes sociais, por isso sugiro que nos sigas 😉

Tracking da encomenda

Se optar por enviar para um ponto de PickUp da Chronopost, receberá um SMS quando a encomenda estiver disponível para recolha e qual o prazo máximo de recolha. Se optar pelo envio para casa, irá receber um email com a data que vão entregar, em horário útil.

Enganei-me na morada de entrega. O que faço?

Envia-nos uma mensagem, o mais breve possível, com o número da encomenda, email, a morada de entrega que está no pedido e também a nova morada para onde queres que enviemos a caixa através da página Contactos.

Quando é que o Ouriço Caixeiro envia as caixas? Quando é que eu as recebo?

O Ouriço Caixeiro vai tentar enviar as caixas na primeira metade de cada mês. Assim que as caixas forem enviadas, enviamos-te um email a avisar e publicaremos nas nossas contas de Instagram, Facebook e Twitter e irás recebe-la nessa semana.

Qual é a transportadora que o Ouriço Caixeiro usa?

Usamos a Chronopost.

Um dos artigos da minha caixa está estragado/partido

Envia-nos uma fotografia com o artigo e com o número da encomenda através do email ouricocaixeiropt@gmail.com para nós tentarmos encontrar uma solução.

Devoluções

A partir do momento em que fazemos o envio da caixa, não nos é possível fazer devoluções.

Artistas/Comerciantes/Promotores que queiram trabalhar connosco

Adoraríamos trabalhar com vocês também! Mais uma vez, por favor contactem-nos através da página Contactos.